고객지원
무엇을 도와드릴까요?
가입부터 회사 설정, 직원 등록, 스케줄까지 실제 화면 기준으로 안내합니다.
카테고리별 도움말
시작하기
회원가입, 회사 생성, 직원 합류 등 채비온을 처음 시작할 때 필요한 내용을 안내합니다.
도움말 6개
계정
로그인 이메일, 비밀번호, 내 정보 등 계정과 개인 정보를 관리합니다.
도움말 2개
회사 설정
회사 정보, 매장, 출퇴근 방식, 근태, 직급 / 권한, 급여 정책, 알림을 회사 운영 방식에 맞게 설정합니다.
도움말 7개
직원
직원을 등록하고 매장·직급·고용형태·급여를 설정합니다. 엑셀 일괄 등록을 지원합니다.
도움말 3개
스케줄
매장별 주간 근무 스케줄을 작성하고 확정합니다. 확정된 스케줄이 근태와 급여의 기준이 됩니다.
도움말 3개
급여
급여 기간별로 급여를 계산하고 확인한 뒤 확정하고 명세서를 보냅니다.
도움말 4개
근태
직원의 출퇴근 기록을 매장 · 날짜별로 보고 고칩니다. 인정 근로시간이 급여로 이어집니다.
도움말 3개
대시보드 · 알림 · 결재
매일 여는 화면입니다. 대시보드로 오늘 상황을 보고, 알림을 확인하고, 결재를 처리하고, 내 근무표를 봅니다.
도움말 5개
재무
매출, 지출, 세금, 손익을 매장별로 봅니다. 숫자는 POS · 명세서 · 근태에서 자동으로 모입니다.
도움말 8개
매장 운영
매장 일지, 스마트 매뉴얼, 교육 · 레시피로 현장을 매뉴얼대로 돌립니다.
도움말 6개
구매 · 재고
발주를 올리고 입고를 검수하며 재고와 단가 변동을 관리합니다.
도움말 6개
찾는 내용이 없나요?
사용 중 막히는 부분이나 오류를 적어 보내 주시면 고객지원에서 영업일 기준 1일 이내에 이메일로 답변드립니다.
자주 묻는 질문
카테고리를 선택하면 해당 질문만 표시됩니다.
무료로 써 볼 수 있나요?
네. 회원가입 후 회사를 만들면 체험 플랜으로 바로 시작되고, 결제 정보는 필요 없습니다. 정식 요금은 직원 한 명당 월 요금으로, Basic 4,500원 · Standard 8,000원 · Pro 8,000원 + 매장당 40,000원(모든 플랜 매장당 최소 5인)이고 Enterprise는 회사에 맞춰 구성하므로 따로 안내합니다. 첫 한 달은 무료입니다.
인증 메일이 안 와요.
먼저 스팸함을 확인해 주세요. 이메일 주소를 잘못 입력했다면 올바른 주소로 다시 가입하시면 됩니다. 인증 링크는 24시간 동안 유효하고, 인증하지 않은 계정은 회사에 연결되지 않습니다.
매장이 하나뿐인데 써도 되나요?
네. 회사를 만들 때 「다지점 관리자입니다」를 끄면 회사 이름과 같은 매장 1곳으로 시작합니다. 매장이 늘면 회사 설정 › 회사 정보에서 언제든 추가할 수 있습니다.
회사를 하나 더 만들 수 있나요?
네. 사이드바에서 회사 이름을 누르면 「+ 회사 생성」이 보입니다. 계정 하나로 여러 회사를 관리할 수 있고, 회사 선택 화면에서 오가며 쓰면 됩니다.
지금 쓰는 POS와 연동되나요?
매장에서 쓰는 POS 종류를 알려 주시면 연동할 수 있는지, 어떤 방식으로 연결되는지 확인해 드립니다. 연동 전에도 매출을 직접 입력해 손익까지 볼 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요?」에 이메일을 입력하면 재설정 링크가 발송됩니다. 직원도 같은 방법으로 직접 재설정합니다. 관리자가 대신 정해 줄 수는 없습니다.
로그인 이메일을 바꾸고 싶어요.
내 계정 › 로그인 › 이메일의 「변경」에서 새 주소를 입력해 주세요. 기존 주소와 새 주소로 각각 확인 메일이 가고, 둘 다 확인하면 변경이 끝납니다.
휴대폰을 잃어버렸어요.
다른 기기에서 로그인한 뒤 내 계정 › 보안 › 모든 기기에서 로그아웃의 「로그아웃」을 눌러 주세요. 이 계정이 로그인된 모든 기기에서 바로 로그아웃됩니다.
직원도 이메일이 있어야 하나요?
네. 직원은 이메일로 가입한 뒤 합류 코드를 넣거나, 관리자가 보낸 초대 메일로 들어옵니다. 출퇴근만 하는 직원은 매장 태블릿의 QR을 휴대폰 카메라로 찍으면 되니 앱을 설치할 필요는 없습니다.
직원이 다른 이메일로 가입했어요.
합류할 때는 이메일이 같은 직원 기록에 연결되고, 이름은 비교하지 않습니다. 그래서 이메일이 다르면 직원 기록이 새로 하나 더 생깁니다. 기존 기록의 이메일을 직원이 가입한 주소로 고치고, 새로 생긴 기록은 퇴직 처리한 뒤 다시 합류하도록 안내해 주세요.
직원이 그만뒀어요.
직원 편집에서 재직 상태를 「퇴직」으로 바꾸고 퇴사일을 입력해 주세요. 직원 기록은 삭제되지 않고, 급여와 근태 이력도 그대로 남습니다.
직원을 한꺼번에 등록할 수 있나요?
네. 직원 페이지의 「엑셀 업로드 › 신규 직원들 등록」에서 양식을 내려받아 채운 뒤 올리면 됩니다. 올리기 전 미리보기에서 신규 · 수정 · 오류를 확인하고 적용할 수 있습니다.
스케줄에 직원이 안 보여요.
직원별 보기에는 그 매장에 배정된 직원만 나옵니다. 직원 편집 › 「+ 직급 추가」에서 매장을 배정해 주세요. 배정 창 · 템플릿에서 이름을 검색하면 대표 · 총괄관리자는 회사 전체 직원을, 지점관리자는 그 매장 소속 직원과 최근 2주 동안 그 매장에서 일한 직원을 찾을 수 있습니다.
저장했는데 직원에게 스케줄이 안 보여요.
저장만 해서는 직원에게 보이지 않습니다. 화면 위 배너의 「확정」을 눌러야 직원 근무표에 나오고 알림도 발송됩니다.
업무 섹션이 없다는 안내가 떠요.
스케줄은 홀 · 주방 같은 업무 섹션 단위로 짭니다. 회사 설정 › 직급 / 권한 › 조직 · 업무 섹션에서 팀과 섹션을 먼저 만들어 주세요.
직원이 출퇴근을 못 찍어요.
회사 설정 › 출퇴근 방식에서 그 매장에 GPS · 와이파이 · 키오스크 QR 중 하나 이상이 켜져 있는지 확인해 주세요. GPS는 매장 위치가, 와이파이는 매장 인터넷 주소가 등록되어 있어야 하고, 키오스크 QR은 태블릿이 연결되어 있어야 합니다.
직원이 퇴근을 안 찍고 갔어요.
근태 설정의 마감 시각(기본 02:00)이 되면 근무가 자동으로 종료되고, 퇴근 시각은 스케줄의 퇴근 시간으로 기록됩니다. 동시에 직원에게 실제 퇴근 시각을 입력해 달라는 「퇴근 누락」 결재가 갑니다.
주휴수당은 어떻게 계산되나요?
고용형태에서 「주휴수당 별도지급」을 켠 시급제 직원이 확정된 스케줄 기준으로 주 15시간 이상 일하고 그 주를 개근하면, (주 소정근로시간 ÷ 40) × 8시간 × 시급이 붙습니다.
5인 미만 사업장은 어떻게 설정하나요?
급여 정책 › 자동 가산에서 「상시 5인 미만 사업장」을 켜면 연장 · 야간 · 휴일 가산이 빠집니다. 상시 근로자 수는 사업장 단위로 세고, 여러 매장을 함께 운영하면 합산될 수 있습니다. 애매하다면 노무사와 확인한 뒤 설정해 주세요.
회사를 삭제하고 싶어요.
직접 삭제하는 메뉴는 없습니다. hello@chevion.app 으로 요청해 주시면 처리해 드립니다. 삭제한 회사는 되돌릴 수 없으니 신중하게 결정해 주세요.
최고관리자를 다른 사람으로 바꾸고 싶어요.
회사 설정 › 직급 / 권한 › 최고관리자 권한 이임에서, 합류를 마친 총괄관리자에게 넘길 수 있습니다. 넘긴 뒤 기존 최고관리자는 총괄관리자가 됩니다.